ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ САЯСАТЫ
«Arnayi Group» ЖШС

2026 жылғы 13 қазандағы редакция

1. Біз туралы

Дербес деректер операторы — «Arnayi Group» ЖШС, БСН 231240001460.
Мекенжайы: Алматы облысы, Қарасай ауданы, Қаскелең қ., Б. Момышұлы к-сі, 7/7.
Телефон: +7 747 737 08 82. Электрондық пошта: gulzat-arnayi@mail.ru.

Саясат arnayigroup.kz сайтына, WhatsApp және Telegram мессенджерлеріндегі «Арнайы» ЖИ-көмекшісіне және компанияға келіп түскен барлық өтініштерге қолданылады. Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Қазақстан Республикасының № 230-VIII «Жасанды интеллект туралы» Заңына сәйкес жасалған.

2. ЖИ-көмекші

Алғашқы хабарламаларға «Арнайы» ЖИ-көмекшісі жауап береді — бұл адам емес, бағдарлама. Бұл туралы ол бірінші хабарламада айтады. Баға, кепілақы және мәмілені рәсімдеу жөніндегі шешімдерді тек компания қызметкерлері қабылдайды. Кез келген уақытта маманмен байланыстыруды сұрай аласыз.

3. Қандай деректерді өңдейміз

— атыңыз және сізге қалай жүгіну керегі;
— телефон нөміріңіз және мессенджердегі профиль атауы;
— сөйлесу тілі;
— хабарламалар мәтіні, дауыстық хабарламалар және олардың мәтінге айналдырылған нұсқасы;
— учаскеге қатысты қалауларыңыз: орны, ауданы, бюджеті, төлем тәсілі, мерзімі;
— учаскені көру күні мен уақыты;
— сатушылар мен шұғыл сатып алу үшін: учаске туралы мәліметтер, кадастрлық нөмір, баға, өзіңіз жіберген фотосуреттер мен құжаттар;
— мәміле үшін: кепілақы сомасы мен күні, төлем растамасы, рәсімдеу құжаттары;
— бізге қай сілтеме немесе QR-код арқылы келгеніңіз;
— сайтқа кіргенде: техникалық деректер (желідегі құрылғы мекенжайы, браузер түрі, кіру уақыты).

Хат алмасу барысында жеке куәлікті, банк картасының деректерін және құпиясөздерді сұрамаймыз.

4. Не үшін өңдейміз

— сұрақтарыңызға жауап беру және учаскелерді іріктеу;
— учаскені көруге жазу және ол туралы еске салу;
— өтінішіңізді маманға жіберу;
— учаскені сатуға және шұғыл сатып алуға өтінімдер қабылдау;
— мәмілені дайындау және сүйемелдеу;
— қай жарнама нәтиже беретінін түсіну (иесіздендірілген қорытындылар түрінде);
— жауаптардың сапасын жақсарту.

Деректер тек осы мақсаттарға пайдаланылады.

5. Келісім

Келісімді хат алмасудың басында бересіз: келісім батырмасын басу арқылы немесе осы саясатқа сілтемесі бар алғашқы хабарламадан кейін диалогты жалғастыру арқылы. Келісімді кез келген уақытта кері қайтара аласыз — хат алмасуда «стоп» деп жазыңыз немесе gulzat-arnayi@mail.ru мекенжайына хат жіберіңіз.

6. Деректер қайда сақталады

Деректер Қазақстан Республикасының аумағындағы серверлердегі дерекқорда сақталады.

7. Деректерді кімге береміз

— компания қызметкерлеріне: өтінішіңізді жүргізетін маманға, кезекші менеджерге, басшылыққа;
— мәмілеге қатысатын компания серіктестеріне (геодезист, нотариус) — тек олардың жұмысына қажетті деректер;
— хат алмасу жүретін сервистерге: WhatsApp және Telegram;
— жасанды интеллект негізіндегі мәтін мен сөйлеуді тану және өңдеу сервистеріне — тек түсіну қажет болған ағымдағы хабарламаның үзіндісі және мәтінге айналдыру үшін дауыстық хабарламалар.

Бұл сервистердің бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасқан. Оларға деректер хат алмасудың басында берген келісіміңізбен және тек жауап беруге қажетті көлемде беріледі. Біз дербес деректерді сатпаймыз және бөгде жарнама үшін бермейміз.

Мемлекеттік органдарға деректер тек заңда көзделген жағдайларда беріледі.

8. Бізден келетін хабарламалар

Бізге жазбаған адамдарға бірінші болып жазбаймыз. Егер сіз бізге жазсаңыз, өтінішіңіз бойынша екі еске салуға дейін жіберуіміз мүмкін. «Стоп» деген сөзден кейін бірінші болып жазбаймыз. Қайтадан өзіңіз жазсаңыз — жауап береміз.

9. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз

Деректер келісіміңіз күшінде тұрғанша және өңдеу мақсатына жеткенге дейін сақталады. Мәмілелер бойынша құжаттар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде сақталады. Келісім кері қайтарылғаннан кейін деректер жойылады немесе иесіздендіріледі, заң бойынша сақтауға міндетті деректерді қоспағанда.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз:
— біздегі деректеріңізді білуге;
— оларды түзетуге немесе толықтыруға;
— келісімді кері қайтаруға;
— деректерді жоюды талап етуге;
— біздің әрекеттерімізге дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға құқылысыз.

Сұрауды gulzat-arnayi@mail.ru мекенжайына немесе +7 747 737 08 82 телефоны арқылы жіберуге болады. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде жауап береміз.

11. Деректерді қорғау

Деректерге тек жұмысына қажет қызметкерлер ғана және тек өзіне қатысты бөлігіне қол жеткізе алады. Деректермен жасалған әрбір әрекет журналға жазылады. Қызметкерлердің жеке нөмірлері клиенттерге берілмейді, хат алмасу компания нөмірінен жүргізіледі. Қызметкер жұмыстан кеткенде оның қолжетімділігі бірден жабылады.

12. Кәмелетке толмағандар

Қызметтеріміз 18 жастан асқан адамдарға арналған. Кәмелетке толмағандардың деректерін әдейі жинамаймыз.

13. Өзгерістер

Қолданыстағы редакция әрқашан осы бетте күнімен бірге жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы келесі жолы жазғаныңызда хат алмасуда хабарлаймыз.